修理承ります。カスタマーサービスのお知らせ

修理の流れ 修理のご案内 無償修理の対象外となる場合
修理料金の目安 カスタマーセンター 修理依頼票のダウンロード

弊社では、カスタマーセンターにおいて、次のブランドスーツケースの修理を承っております。

■TITAN
■WAGNER
■DOT-DROPS

TEL.0476-35-5050

修理委託先 株式会社JALエービーシー
日本総輸入代理店 双日ジーエムシー株式会社

修理の流れ

1. 修理品と保証書・修理依頼票をカスタマーセンターまで運賃元払いでご送付願います。
2. 正式見積を確認後、修理を開始いたします。
3. 修理品を返送いたします。
(事前に修理内容を確認したい場合には、カスタマーセンターへお問い合わせください)

修理のご案内

1. 往復の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
2. お見積り期間は10日前後いただきます。
3. 修理には約3週間~4週間かかりますが、故障や破損状況、修理の受付状況で変動いたします。
なお、海外へのパーツ発注が必要な場合は、その限りではありません。
4. 修理代金の支払いは、代金引換便またはクレジットカードでお願いいたします。
5. 部品のみのご注文はお断りしています。
6. 保険扱いで修理をご希望される場合は、お問い合わせの際にその旨をお申し出ください。

無償修理の対象外となる場合

1. 保証期間外の場合。
2. 火災、天災、地変による故障。
3. 故意、過失、その他通常の使用方法に反して生じた故障。
4. 本体のキズ、へこみ、亀裂、変色。
5. 内装の劣化、損傷。
6. 保証書の添付がない場合。
7. 保証書に必要事項の記入がない、または加筆修正があった場合。
8. 弊社の修理センター以外での修理、改造、分解により生じた故障及び損傷。
9. 航空会社やその他の交通機関による輸送中の故障及び損傷。
9. 故障または損傷の程度により、弊社が修理不能と判定する場合。

修理料金の目安

項目 概算金額(税抜)
キャスター交換(1ヶ所) ¥1,500
ピックアップ【メイン・サイド】ハンドル交換(1ヶ所)※ ¥1,500
キャリーハンドル交換【伸縮ハンドル】 ¥2,000
底足取替え(1ヶ所)※ ¥1,500
ファスナースライダー交換(1ヶ所) ¥2,000
ファスナーつまみ交換 ¥1,500
TSAロック交換 ¥1,500
ボディーの亀裂 ¥4,500~
ボディーのへこみ ¥2,700~
開錠 ¥0

※縫製作業のある場合を除く

表示は概算金額となりますので、正式お見積は修理品を確認後ご連絡させていただきます。
上記項目以外で、おおよその修理料金を確認したい場合は、カスタマーセンターにその旨申し出ください。

「重要なお知らせ」
修理受付終了について

カスタマーセンター(TITAN,WAGNER修理委託先)

社 名 株式会社JALエービーシー
住 所 〒286-0117 千葉県成田市三里塚光ヶ丘1-413
電話番号 FAX番号 TEL : 0476-35-5050  FAX : 0476-35-4775
E-Mail suitcase@jalabc.com
WEBサイト http://www.jalabc.com/
営業時間 月曜~土曜 9 : 00~18 : 00 (日曜・祝日を除く)

カスタマーセンター問い合わせの際には、ブランド名・商品名・購入店舗・購入日・修理内容をご確認の上ご連絡ください。ご購入された商品が不良品と思われる場合には、ご購入店舗にお問い合わせください。

保証書の添付が無い場合は、修理受付ができない場合があります。

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